連鎖藥店店長培訓教材(PDF 39頁)

第一部分：店長培訓課程導入
第一部分：金牌店長培訓課程導入
第七部分：督導管理技巧培訓
第三部分：店長銷售管理篇
第二部分：卓越店長提升篇
第五部分：店鋪運營管理篇
第八部分：金牌店長培訓總結
第六部分：店長管理技巧篇
第四部分：店長客戶服務管理篇
（1）一顆公心
（1）人員——凝聚團隊基石
（1）衝突之“利”
（1）分派工作三原則
（1）頭銜權
（1）店長跨部門溝通
（1）形成期
（1）營業前準備工作
（1）表達
（1）認知團隊
（1）選人——團隊文化的基礎
（2）兩手專業
（2）傾聽
（2）衝突之“害”
（2）利益權
（2）團隊誤區
（2）店長OJT教導四步曲
（2）怎樣和上級溝通？
（2）目標——激勵聚合人心
（2）營業中現場管理
（2）融合——團隊文化的勝利
（2）風暴期
（3）三身榜樣
（3）人事權
（3）衝突的處理技巧
（3）製度——規矩成就組織
（3）反饋
（3）團隊核心
（3）怎樣與同事溝通？
（3）執行——團隊文化的保證
（3）穩定期
（3）營業後收尾工作
（4）專業權
（4）衝突處理策略
（4）團隊特色
（4）異常事務的處理
（4）怎樣和下屬溝通？
（4）氛圍——合作創造強大
（4）讚美
（4）高產期
（5）信息收集與運用
（5）典範權
（5）同理心
（5）團隊協作
（5）怎樣和客戶溝通？
（5）調整期
（6）團隊凝聚
（7）團隊歸屬
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