物業管理公司內部管理製度彙編（DOC 43頁）

小區車輛停放、出入管理規定
崗位工作職責與細則
崗位禮貌用語、工作方法與技巧
工程維修管理製度
按規定標準收費。
接待來信來訪來電投訴製度
收費人員交接班製度
收費人員管理製度
收費人員財務結算製度
文員崗位職責
消防員（保安員兼）崗位職責
消防培訓製度
消防安全檢查製度
消防常識
清衛工崗位職責
清潔衛生實施細則
火災處理製度
滅火器管理規定
物品出入登記製度
特殊事件製度
病蟲害防治規範
監控值班員崗位職責
監控係統操作製度
禮節、禮貌及員工的行為規範、個人修養
第一章 安全管理製度
第一部分 崗位職責
第三章 車輛管理製度
第三部分 管理處類製度
第二章 消防管理製度
第二部分 公共製度
第五部分 工程維修類製度
第六部分 清衛、綠化類製度
第四部分 安全、消防、車輛管理製度
簽發人：
管理人員文明服務標準
管理員崗位職責
管理員工作責任監督區日巡視製度
管理處主任崗位職責
管理處走（回）訪製度
維修人員崗位職責
維修回訪工作製度
維修工作中手腳要輕，盡可能不發出噪聲
。實在無法避免時，應事先向房間主人打招呼。
維修材料管理製度
綠化工崗位職責
職能部門經理崗位職責
背景音樂播放製度
花木養護規範
草坪養護規範
警棍使用製度
車輛停放收費標準
車輛免費製度
轄區突發事件的處理
轄區設施、設備介紹
部門製度與規定
重大事件報告製度
鼓勵員工和業主參與管理製度
（1）滅鼠工作應上下半年各進行一次，期間應注意：
（2）滅蚊蠅工作在5-10月份應每月一次，注意事項：
（3）消殺工作如遇特殊情況可增加次數，
每次消殺及事後的檢查都應記錄在《消殺記錄表》上。
（一）、總則
（三）、保安班長崗位職責
（二）、保安隊隊長崗位職責
（四）保安員崗位職責
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