業務經理的培訓內容(doc 59頁)

一、 業務經理工作職責
二、 銷售流程操作技巧
1、 銷售前的準備與計劃
2、 初步接觸技巧
3、 說服銷售
4、 銷售中的技巧
5、 終結成交
6、 銷售心得
7、 客戶管理
8、 精典營銷案例

業務經理工作職責
一、業務經理工作流程
信息收集及分析 拜訪客戶 回訪客戶

信息反饋 宣傳推廣 售後服務 送貨收款
1.信息收集及分析:
主要指市場檔案的建立,包含消費者檔案、經銷商檔案、零售商檔案,同類產品檔案、公關環境檔案等.進入市場的前提是對以上信息有了足量的收集與準確的分析，但這項工作是隨著市場工作的開展而不斷完善和豐富，它是一項永不停止的工作。
2.拜訪客戶：
訪前準備--觀察分析--開場白--產品介紹--處理拒絕意見--促成--簽約
3.回訪客戶：
及時、勤奮地回訪客戶，是鞏固穩定和提升客戶關係的最佳途徑，經常地與客戶聯絡，才能及時發現客戶的不滿而及時地有效消除，獲得客戶的大力支持。***的客戶包含各級經銷商、零售商、國信（聯通）營業廳等。

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