涉外禮儀培訓課件（DOC 30頁）

1.稱謂禁忌
1.個人形象（第一印象十分重要，包括儀容儀表，言談舉止，服裝等）。
1.社交禁忌
10.交談禮儀：對談話對象有所了解；避免隱私問題，尋找共同話題；注意傾聽：
聚精會神，積極反應，不打斷別人，不急下結論，求同存異，切忌粗魯；
善於提問：適時、引導、避免僵局；先思後言，注意條理；幽默感：
注意輕鬆融洽；說話要有節製；避免信口開河，高談闊論。
10.以右為尊（在並排站立，行走，就座，會見，會談，宴會席次桌次，乘車
，掛國旗等都應遵循這一原則）。
10、數字、日期禁忌
11.自助餐禮儀自助餐，英文為Buffet或BuffetDinner。形式：設大菜台，
不排桌次，自由入座，便於交談。注意事項：排隊取菜，不許亂擠，加塞；
按冷菜，湯，熱菜，點心，水果順序分別取菜，按順序用餐，不要什麼菜都放在一起，
形成大雜燴；量力而行，吃多少取多少，不許浪費；不允許外帶。
餐巾置於椅座表示暫時離開，放在桌上表示一去不回；餐巾不可用來擦拭餐具；有事不要過分地交頭接耳。
12.互送禮品互送禮品是一種禮儀的體現，也是一種感情的傳遞，
能使雙方之間架起一個互通的橋梁。在與外國人的交往中，送禮是必要的，
是聯絡感情，廣交朋友，增進友誼的一種方式，但是送禮時的熱情要適度，
有時過分熱情反倒適得其反。所以在對外送禮上，主要應該防止這樣幾個問題：
第一防止過多，第二防止過重厚，使別人不敢輕易接受，第三防止體積過大，
以方便攜帶。異性之間互送禮物要避免一些異性敏感的物品。
如男士不能給女士送化妝品等太私人的東西，容易引起誤會。互送禮物要先和人家打招呼，
讓對方有所準備，防止措手不及。接受禮物時，西方國家的朋友喜歡當麵打開，而且講幾句讚賞的話。
1）隱私禁忌
1）無論東方還是西方文化，都對“死”有恐懼，都不願意提及“死”字。在中國，
在老人麵前談起其死後的事要說“您百年之後怎樣怎樣”。用“百年之後”代替死字。
其它如崩（帝王用）、薨（諸侯用）、歿、不祿（大夫用）、去世、仙逝、作古、
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