某速運公司競爭戰略研究論文(PDF 50頁)
某速運公司競爭戰略研究論文(PDF 50頁)內容簡介
表2-1 同城快遞與城際間快遞的區別…………5
表2-2 2005 年-2010 年業務收入與業務量對比 6
表2-3 SWOT 的含義……10
表2-4 SWOT 分析表……11
表3-1 各快遞公司服務網絡比較20
表3-2 主要快遞企業申訴率統計表……22
表3-3 各快遞公司的規模對比…23
表3-4 2009 年、2010 年各國GDP 增長比率 …24
表3-5 SWOT 分析27
圖2-1 快遞服務流程圖 …4
圖2-2 企業麵臨的五種競爭力量 7
圖3-1 企業發展曆程 ……15
圖3-2 快遞服務滿意度調查結果 20
圖3-3 消費者申訴問題比例統計圖 ……21
圖3-4 網絡購物的訂單收入預測圖 ……24
圖4-1 順豐速運公司服務網絡 …30
1.1 研究背景
隨著經濟的全球化和網絡信息的快速傳遞，很多企業在進行商務活動時對
快遞企業傳送商務文件、生產的樣品以及其他產品的要求越來越高，快遞需求
量也越來越大，經濟社會的發展推動消費者在接受快遞服務的過程中開始走向
理性，他們對價格的敏感度減弱，較為注重的是快遞的速度、安全和服務質量。
同時，電子商務在中國也得到了進一步的發展，商家與顧客、甚至生產廠家直
接與客戶在網絡上完成商品的交易，這也必然要求快遞企業在速度上與其相匹
配，所以為客戶提供優質的個性化快遞服務越來越受到關注。
我國快遞行業發展迅速，市場規模日益擴大，目前市場上已經形成三大快
遞主體：國際快遞巨頭、以EMS 為代表的國企、民營快遞企業。國際快遞公司
的加入給我國快遞市場帶來了活力，同時也給國內快遞企業帶來了機遇和挑戰。
以順豐速運公司為代表的國內民營快遞企業，在當今競爭激烈的快遞市場環境
下，如何站穩腳跟並快速發展，特別是在國際快遞市場的發展，是個值得思考
和研究的問題。
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
在我國，目前快遞業是發展最迅速的行業之一，它在促進國民經濟發展、
滿足消費者的快遞需求、加快社會各群體的交流上發揮了舉足輕重的作用。但
是與國際快遞公司相比，我國快遞企業仍存在很多問題和缺陷，比如我國政府
對快遞市場監管力度不夠、快遞服務質量低、快遞時效跟公司承諾的時效不一
致導致快遞變慢遞、快件損毀遺失、快遞公司基層服務人員職業道德素質低、
快遞行業霸王條款的存在導致消費者權益受損卻無處申訴等，這些都是迫切需
要改善的問題。
順豐速運公司是我國民營快遞企業的老大，在產品和遞送速度等多方麵的
發展都優先於大部分民營快遞公司，但是與以聯邦快遞（FedEx）為代表的國際
快遞巨頭相比仍存在很大的差距。為了使順豐速運公司更好的發展壯大，縮小
與國際快遞企業的差距，在快遞市場上長久保持領先地位，並能夠快速打入國
際快遞市場，就應該對順豐公司目前的發展狀況以及市場競爭環境進行充分的
分析，並且做出更適合順豐公司發展的相關戰略選擇，同時這一競爭戰略的研
究對國內其他快遞企業的發展同樣具有借鑒意義。
..............................
表2-2 2005 年-2010 年業務收入與業務量對比 6
表2-3 SWOT 的含義……10
表2-4 SWOT 分析表……11
表3-1 各快遞公司服務網絡比較20
表3-2 主要快遞企業申訴率統計表……22
表3-3 各快遞公司的規模對比…23
表3-4 2009 年、2010 年各國GDP 增長比率 …24
表3-5 SWOT 分析27
圖2-1 快遞服務流程圖 …4
圖2-2 企業麵臨的五種競爭力量 7
圖3-1 企業發展曆程 ……15
圖3-2 快遞服務滿意度調查結果 20
圖3-3 消費者申訴問題比例統計圖 ……21
圖3-4 網絡購物的訂單收入預測圖 ……24
圖4-1 順豐速運公司服務網絡 …30
1.1 研究背景
隨著經濟的全球化和網絡信息的快速傳遞，很多企業在進行商務活動時對
快遞企業傳送商務文件、生產的樣品以及其他產品的要求越來越高，快遞需求
量也越來越大，經濟社會的發展推動消費者在接受快遞服務的過程中開始走向
理性，他們對價格的敏感度減弱，較為注重的是快遞的速度、安全和服務質量。
同時，電子商務在中國也得到了進一步的發展，商家與顧客、甚至生產廠家直
接與客戶在網絡上完成商品的交易，這也必然要求快遞企業在速度上與其相匹
配，所以為客戶提供優質的個性化快遞服務越來越受到關注。
我國快遞行業發展迅速，市場規模日益擴大，目前市場上已經形成三大快
遞主體：國際快遞巨頭、以EMS 為代表的國企、民營快遞企業。國際快遞公司
的加入給我國快遞市場帶來了活力，同時也給國內快遞企業帶來了機遇和挑戰。
以順豐速運公司為代表的國內民營快遞企業，在當今競爭激烈的快遞市場環境
下，如何站穩腳跟並快速發展，特別是在國際快遞市場的發展，是個值得思考
和研究的問題。
1.2 研究目的和意義
1.2.1 研究目的
在我國，目前快遞業是發展最迅速的行業之一，它在促進國民經濟發展、
滿足消費者的快遞需求、加快社會各群體的交流上發揮了舉足輕重的作用。但
是與國際快遞公司相比，我國快遞企業仍存在很多問題和缺陷，比如我國政府
對快遞市場監管力度不夠、快遞服務質量低、快遞時效跟公司承諾的時效不一
致導致快遞變慢遞、快件損毀遺失、快遞公司基層服務人員職業道德素質低、
快遞行業霸王條款的存在導致消費者權益受損卻無處申訴等，這些都是迫切需
要改善的問題。
順豐速運公司是我國民營快遞企業的老大，在產品和遞送速度等多方麵的
發展都優先於大部分民營快遞公司，但是與以聯邦快遞（FedEx）為代表的國際
快遞巨頭相比仍存在很大的差距。為了使順豐速運公司更好的發展壯大，縮小
與國際快遞企業的差距，在快遞市場上長久保持領先地位，並能夠快速打入國
際快遞市場，就應該對順豐公司目前的發展狀況以及市場競爭環境進行充分的
分析，並且做出更適合順豐公司發展的相關戰略選擇，同時這一競爭戰略的研
究對國內其他快遞企業的發展同樣具有借鑒意義。
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