品牌概論(PPT 95頁)

品牌
認識品牌
品牌定義
品牌內涵
品牌價值
品牌分析工具
品牌經營與維護
中國移動通信的品牌戰略
1、中國移動通信的品牌架構
2、企業品牌是強有力的支撐
3、中國移動通信客戶品牌戰略
4、企業品牌與客戶品牌的角色分工
品牌概論
目錄
1、認識品牌
2、品牌定義
4、品牌價值
自從1998年，韓國SKT利用品牌戰略穩占市場並保持市場領先地位，
同一時間內韓國移動服務市場經曆了快速增長
1998年開始，SKT作為第一個推出針對客戶群的客戶品牌，
並維持市場領導地位至今SKT的無線數據品牌也有目標地與2.5G跟3G捆綁
SKT品牌組合在目標客戶群中取得了良好的第一印象，
最近又推出了針對女性的品牌 “CARA”
品牌戰略是在ARPU和離網率上，取得出表現的原因之一
5、品牌分析工具：品牌冰山
強大的品牌來者於全方位的品牌體驗
一個品牌就是一種承諾
案例一：遠傳電信品牌神殿 - 2002年以前
1、兩個重要前提
2、品牌經營的終極目標
3、品牌規劃——360度經營品牌
3、品牌規劃——規劃一般性流程
4、品牌長期一致的品牌堅持——內部傳播的重要性
4、品牌長期一致的品牌堅持——每個接觸點傳達信息的一致性
4、品牌長期一致的品牌堅持
5、品牌內部管理——品牌的顧客體驗建立在合適的人員資源流程之上
5、品牌內部管理——尤其要協調好所有提供服務體驗的部門
建立清晰的品牌管理組織機構和高質量的品牌管理團隊
6、企業識別係統——如何建立識別係統
7、品牌評估——合理的績效衡量體係
雙管齊下 – 泛歐區域內開展沃達豐消費者和員工研究
1、中國移動通信的品牌架構——品牌洋蔥
1、中國移動通信的品牌架構——兩種品牌架構方向
3、中國移動通信客戶品牌戰略——推動企業品牌價值
現在是提問時間——要點回顧
..............................