案場服務禮儀標準培訓教材(PPT 70頁)

前言
第一篇 案場通用禮儀標準
第二篇 禮賓崗位服務標準
第三篇 水吧崗位禮儀標準
第四篇 樣板房崗位禮儀標準
第五篇 VIP接待
一、站姿
禮賓標準站姿：直立式1
二、走姿
兩人成行三人成列
(二)女士標準走姿
儀容儀表
禮貌禮節
舉止禮儀
應答禮節
迎送禮節
乘坐電梯的禮儀
車輛管理崗
二、托盤端姿
三、茶水服務
四、更換煙缸
二、客戶迎候
三、遞送鞋套
四、指引客戶參觀
五、VIP接待
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