商務談判技巧培訓教材(PPT 25頁)

(2競爭型(適高形象.搶手貨)
回避型(適異議風險大於利益)
圓滑型(適以小換大)
妥協型(適實力相當,必須協議)
新合作型(適發展共同利益)
商務談判技巧
談判風格
成功談判的基本原則
談判前的計劃
談判前的準備工作
談判三部曲
報價原則
還價法則與鐵律
還價方式與幅度
客戶需求的確認
反對意見的心理原因與處理
成交訊號的掌握
成交氣氛的來源
催促成交的方法
成交簽約
客戶與業務代表心理落差
滿意客戶的介紹力與再購率
下訂客戶的經營
交車前準備
交車程序
ThreeSomeSupport
交車後客戶經營
感動營銷
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