物流質量過程管理教材(PPT 54頁)

理解采購質量的含義，掌握運輸質量保證的內容
掌握采購質量控製的內容和配送質量改進的做法
掌握庫存管理質量控製的任務
掌握影響物流裝卸搬運質量的主要因素和提高裝卸搬運質量的途徑
第五章 物流質量過程管理
學習重點
引言
6.1 采購質量控製與評價
一、采購管理概述
二、采購質量控製
三、供應商選擇
3.供應商關係的選擇
（三）供應商的審核
（四）供應商的質量控製
2、試製階段對供應商的質量控製
3、批量生產階段對供應商的質量控製
（五）供應商的業績評定
（六）供應商業績的評定方法
（七）供應商的動態管理
某企業供應商的績效考核—激勵機製表
四、采購質量績效評價
（二）采購質量績效評價指標和標準
案例學習
6.2 物流配送質量改進
一、物流配送質量概述
3、配送業務的基本環節——訂單處理作業流程圖
3、配送業務的基本環節——補貨作業流程圖
3、配送業務的基本環節——揀選作業流程圖
3、配送業務的基本環節——備貨作業流程圖
3、配送業務的基本環節——送貨作業流程圖
二、配送質量管理的評價指標
三、配送服務質量改進可采取的做法
四、案例分析——JC penney的配送質量管理創新
2．精確至上的創新活動
3．應用新技術的創新活動
6.3 倉儲管理質量控製
3、倉儲質量
4、倉儲質量要求的質量特性
5、倉儲質量內容
6、倉儲質量管理
7、倉儲質量管理過程
8、倉儲質量管理的內容
二、倉儲服務質量評價指標
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