如何調節心態及有效溝通(PPT 51頁)

什麼是心態？
心態的兩種類型
積極的自我意識、才能快樂的生活；
明確的目標、幫你戰勝困境；
良好的自我狀態、發揮自己的最高智商。
兩種心態的不同特征
積極心態：認真思考，作出選擇麵對難題
消極心態：不動腦筋，安於現狀
積極心態：從實際出發，善於創新
麵對挑戰
消極心態：逃避、退縮
你是否有下列感覺？
對新工作是否有能力做好而感到不安；
對工作中的意外事件感到膽怯；
對工作有力不從心的感覺；
對上司的訓斥感到沮喪；
對自己的未來感到迷茫；
對一切事物不感興趣。
溝通是什麼？
行為的主動性；
思想的引導性；
溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，
將信息傳送給對方，並期望得到對方作出相應反應效果的過程。
現實生活的情況
我是一個害羞又缺乏自信的人每次談話，我總不敢開口。
我講了那麼多，why他還是無動於衷？
他why躲著不見我呢，真不知道他心裏想what？
溝通的陷阱
溝通中的種種不當
傲慢無禮
1、評價
2、安慰
3、扮演或標榜為心理學家
4、諷刺挖苦
5、過分或不恰當的詢問
越過溝通的障礙
最大的障礙是思維方式
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