物業管理工作應急預案(DOC 38頁)

一、總則
一、火警誤報應急處理服務流程
一﹑演習目的
七.監督管理
七、電梯困人應急處理操作流程
三、遭遇雷暴及大風處理操作流程
三十、 精神病人
三十一、陌生人亂竄亂走
三十七、狗咬傷人
三十三、禁煙區吸煙
三十九、衝閘
三十二、走電
三十五、屋內浸水
三十八、 惡意損毀
三十六、病人
三十四、迷途人士
三．重點區域和部位的安全工作
九、發生交通意外事故應急處理操作流程
九．預案實施時間
二、消防設備人為損壞處理服務流程
二十、發生爆炸時的緊急處理程序
二十一、易燃、有毒氣體泄漏
二十七、噪音騷擾
二十三、 企業管理或企圖企業管理
二十九、酒醉者鬧事
二十二、 高空墮物
二十五、 強奸非禮
二十八、不聽從勸阻
二十六、跳樓
二十四、 發現可疑分子
二．組織機構與職責
五、發生停電及電力故障應急處理操作流程
五、緊急處置
八、工作人員意外受傷應急處理操作流程
八．預案更新
六、遭遇地震時應急處理操作流程
六．後果評估
副組長：秩維領班、客服領班、機電領班、保潔領班
十、罪案現場保護處理操作流程
十一、發生盜竊案件應急處理操作流程
十七、供排水係統故障處理操作流程
十三、發生毆鬥事件應急處理操作流程
十九、爆炸事件
十二、發生搶劫事件應急處理操作流程
十五、接聽恐嚇電話事件處理操作流程
十八、對上訪人員的處理程序：
十六、拾獲財物處理操作流程
十四、發生偷車事件處理操作流程
四、安全工作完善事項
四、漏水(水浸)應急處理操作流程
四十、小區物業管理範圍突然斷水、斷電、無煤氣的應急措施
四十一、業主與使用人自用部位排水設施阻塞應急措施
四十三、公共衛生疾病處理操作流程
四十二、雨、汙水管及排水管網阻塞應急措施
第一部分 應急預案綜述
第三部分消防演習預案
第二部分 應急預案處理程序
（一）斷水應急處理
（三）停煤氣應急處理
（二）停電應急處理
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