商場管理製度彙編（DOC 104頁）

第一章 商場超市組織結構與責權
第一節 商場超市組織結構
第二節 商場超市各部門責權劃分
一、總經理辦公室責權劃分
二、拓展部責權劃分
三、企管部責權劃分
四、采購部責權劃分
五、營運部責權劃分
六、收銀部責權劃分
七、財務部責權劃分
八、安保部責權劃分
九、客服部責權劃分
第二章 總經理辦公室規範化管理
第一節 總經理辦公室崗位職責
一、總經理辦公室組織結構
二、總經理崗位職責
三、總經理助理崗位職責
四、店長崗位職責
五、辦公室主任崗位職責
第三節 總經理辦公室管理表格
一、內部發文表
二、總經理辦公室會議表
三、會議提案表
四、總經理日程表
五、重要客人預報表
第四節 總經理辦公室管理流程
一、收文管理流程
二、發文管理流程
三、會議組織流程
四、接待管理流程
第三章 拓展部規範化管理
第一節 拓展部崗位職責
一、拓展部組織結構
二、拓展部經理崗位職責
三、拓展部主管崗位職責
第三節 拓展部管理表格
一、市場調查表
二、商圈分析表
三、選址登記表
四、備選地址分析表
五、特許加盟申請表
第四節 拓展部管理流程
一、拓展規劃流程
二、拓展選址流程
三、市場調研分析流程
第四章 企管部規範化管理
第一節 企管部崗位職責
一、企管部組織結構
二、企管部經理崗位職責
三、招商主管崗位職責
四、企劃主管崗位職責
五、市場調研主管崗位職責
六、促銷主管崗位職責
七、公關主管崗位職責
第三節 企管部管理表格
一、銷售預算表
二、市場調研表
三、促銷計劃表
四、促銷評估表
五、競爭對手分析表
第四節 企管部管理流程
一、招商管理工作流程
二、銷售預算管理流程
三、信息收集分析流程
四、促銷管理流程
五、促銷評估管理流程
第五章 收銀部規範化管理
第一節 收銀部崗位職責
一、收銀部組織結構
二、收銀部經理崗位職責
三、收銀員崗位職責
第三節 收銀部管理表格
一、收銀員日報表
二、收銀員交接班表
三、收銀工作自檢表
第四節 收銀部管理流程
一、收銀員培訓流程
二、備用金領取流程
三、收銀機操作流程
四、收取現金操作流程
五、銀行卡支付處理流程
第六章 18新利真人网 部規範化管理
第一節 18新利真人网 部崗位職責
一、18新利真人网 部組織結構
二、18新利真人网 部經理崗位職責
三、招聘主管崗位職責
四、培訓主管崗位職責
五、薪酬主管崗位職責
六、績效考核主管崗位職責
第三節 18新利真人网 部管理表格
一、應聘人員登記表
二、應聘人員麵試記錄表
三、員工培訓申請表
四、員工績效改進表
五、員工工資彙總表
六、員工調薪表
第四節 18新利真人网 部管理流程
一、員工招聘管理流程
二、員工錄用管理流程
三、員工培訓管理流程
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