辦公室人員行為規範與禮儀教材(PPT 43頁)

辦公室人員
前言
一、現代禮儀的職能
二、現代禮儀的原則
三、總體要求
四、日常行為規範
五、日常禮儀常識
（二）舉止禮儀
（三）日常行為禮儀
（四）接打電話的禮儀
（五）打招呼的禁忌
（六）與客人交往的禮儀
結束語
（七）與同事相處的禮儀
2、吃剩的果皮、飯菜以及生活垃圾隨手亂丟；
3、對公司財物不愛惜，亂寫、亂劃，甚至損壞；
4、辦公室內電話鈴聲響個不停，但就是不主動去接聽；
5、對待周圍同事的態度隨自己當天的心情而時好時壞；
6、上班時間利用電腦玩電腦遊戲。
1、塑造形象：包括塑造個人形象和組織形象兩個方麵。
2、溝通信息：包括三種類型：一種是言語禮儀；
一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀；
3、聯絡感情：最重要的感情特征是真誠。
4、增進友誼：付出真誠的心，獲得溫暖。
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