員工職業化的養成與塑造培訓教材(PPT 40頁)

職業化的內涵：
a.職業化的工作技能
b.職業化的工作形象
c.職業化的工作態度
d.職業化的工作道德
員工職業化的養成與塑造
"職業化"就是“專職化”或“專業化
職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”。
當客戶的知識、經驗與需求超
過我們的供給時，他很容易地
就會放棄我們。
職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。
客戶從你們公司的名片、招
牌/工廠的車間、地板/員
工的穿著、儀表就大致可以想
象你們的產品。
職業化的工作態度就是“用心把事情做好”。
客戶沒有批評，隻能說是把事
情做完了。表現在預期之外，
客戶才會驚喜，才會難忘。
職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。
品牌是一種“整體意識”，除
非全員努力，否則很難創立，
更難持久。
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