以用戶為中心的互聯網運營體係課件(PPT 36頁)

發展用戶是互聯網業務發展的首要任務
用戶需求是業務發展的根本動力
建立滿足用戶需求的運營體係
建立用戶價值導向的互聯網文化
互聯網業務的主要特點
互聯網業務的商業模式
以用戶為中心的互聯網運營體係
Agenda
互聯網的主要優勢和特點
互聯網業務的商業模式一：廣告
互聯網業務的商業模式二：增值服務
互聯網業務的商業模式三：交易
互聯網商業模式的本質
互聯網的本質
馬化騰：
互聯網的本質就是促進信息溝通，
使得信息交流和獲取的效率更高、成本更低。
互聯網業務發展的首要任務
用戶需求是業務發展的根本動力
用戶需求的細分
用戶需求的變化趨勢
如何把握用戶需求
用戶需求的細分——關注用戶需求
用戶需求的細分——需求結構模型
百變隨心，時尚我先——QQ秀2.0
情感展示：cyworld
交友：QQ、Facebook、校內網
資訊：Sina等綜合門戶
商務：攜程、芒果網
娛樂：遊戲、表情等( facebook、Qzone<皮膚\播放器…>）
用戶需求的細分—QQ秀2.0：百變隨心，時尚我先
用戶需求的細分—Cyword案例分析
二維向三維轉變
內容和SNS互動
文字向圖片和多媒體轉變
有線無線的一體化
音樂、視頻占主動
..............................