電子郵件禮儀及郵件管理培訓教材(PPT 43頁)

？這些標題恰當嗎
1、無主題
2、**關於您*年*月*日提出的**問題的回複
3、王先生收
4、關於**和**等相關問題的回複
5、RE……
？這樣的郵件恰當嗎
1、直呼收信人全名
2、“前一封郵件有遺漏，請以此次發送郵件為準”
3、郵件中文字拚寫錯誤
？這樣處理客戶郵件恰當嗎
1、現在忙，抽時間集中回複
2、工作中交流的問題比較複雜，等等再說
3、出差或休假中，不能回複郵件
4、同一問題，反複回複郵件
?關注細節提升品質
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