建立流程型組織(doc 9頁)

一、 流程型組織的定義
二、 流程型組織的建立
三、 流程型組織的特點
四、 建立流程型組織應注意的問題

流程型組織的產生不是偶然的，促使它產生的驅動力來自於三個方麵：第一個方麵是組織外部的環境發生了變化，全球經濟一體化，技術更新快，顧客需求多樣化，這些外部的變化都推動著組織的改變。第二方麵是組織內部的驅動力，機構臃腫，部門之間互相推諉，存在“部門牆"，顧客等待時間長，服務質量差。第三個方麵是管理理論的發展，流程再造、價值鏈、核心競爭力等理論為流程型組織的誕生提供了豐厚的理論滋養。
　　流程型組織的定義
　　組織要想實現以顧客為中心的宗旨，在變革的環境中成長，在激烈的競爭中獲勝，必須開展組織形態的創新，跳出狹隘的對單個業務、產品、部門的思路，不再僅僅從職能的角度去看待組織。而是應用分析工具－流程，從流程角度去分析作為一個投入－產出係統的組織。組織內部由若幹交錯的流程構成，實行業務流程重組，打破金字塔狀的組織結構，以作業流程為中心，實現企業內部上下左右的有效溝通，便於企業員工參與企業管理，使企業能適應信息社會的高效率和快節奏，具有較強的應變能力和較大的靈活性。因而通過優化流程來優化組織形態使一種可行途徑。

..............................