個人形象禮儀培訓教材(PPT 56頁)

個人儀容儀表
個人舉止禮儀
目光與微笑
個人舉止行為的各種禁忌
站姿
坐姿
走姿
其他姿勢
圖左：正確軀幹姿勢
圖右：1.僵硬的姿勢
2.駝背
3.凸胸或脊背異常凹陷
4.肩膀下垂或脊柱後凸
5.同時患有上述3與4的毛病
“坐如鍾”，坐得要象鍾那樣端正，要注意坐姿閑雅自如；
要給人以端莊、穩重的印象，使人產生信任感。
“行如風”，走起路來象風一樣輕盈穩重、
優雅。正確的走態可以表現出一個人朝氣蓬勃，
積極向上的精神狀態，呈現出一種健美的姿態。
從地上撿起一件物品時應注意下列幾點
兩腿靠攏
蹲下時背要直
以腿部及臀部的肌肉用力，不要以背部的肌肉用力。
走廊處
樓梯處
電梯處
開門和關門
會客室
奉茶時的禮儀
·6、奉茶時禮儀
奉茶也是有技巧的，需要恰當的引導服務或肢體語
言。在很多場合都可能用到，比如客戶坐下來洽談商
務的時候順便請他喝茶。奉茶給客戶的時候，一種情
形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，
這些過程都需要注意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶
住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的
時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。
這是個細微禮節，但是重視細節可以避免引起不必要
的尷尬.
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