車站各崗位職責與作業流程培訓課件(PPT 36頁)

車站各崗位職責與作業流程
車站架構
綜合
維修
車務
車站管理部門
值班站長崗位職責及作業流程
愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場區域站站長馬玨
扶老攜幼，助人為樂
（二）崗位技能
（三）崗位職責
1.行車、客運和票務管理
聞味聽響看監控 答疑疏導勤檢查 地鐵車站兩小時一“體檢”
2.乘客服務
3.員工管理
4.安全管理
5.員工培訓
6.執法工作
視頻：武漢地鐵2號線循禮門站值班站長塗敏.
（四）作業流程
城市軌道交通車站各崗位辛勤工作的員工
將“零投訴”堅守到底 ――地鐵“世博第一站”耀華路車站區域站長李垚感動世博
乘客腦梗突發倒車廂 車站措施果斷解危機四平路站熱心救助暈倒乘客
4號線魯班路車站迎接世博遊客的早高峰時刻----當班站長顧文秀
4號線魯班路車站---當班站長顧文秀
4號線魯班路車站---當班站長顧文秀
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