公務禮儀培訓課件(PPT 124頁)

公務禮儀的含義與特征
公務人員的形象塑造
公務人員社交禮儀
公務人員的辦公及接待禮儀
公務人員的語言規範
培訓內容
一、公務禮儀的含義及特征
男士發型
（二）公務人員的著裝規範
女性佩戴首飾的禮儀
不同款式的領帶
（三）公務人員的舉止禮儀
儀態反映修養
優雅的坐姿
自信的走姿
標準走姿規範
美觀大方的蹲姿
握手的禮儀
3、行一個漂亮的見麵禮
（四）人際溝通的表情藝術
構成表情的因素：一是眼神，二是微笑
目光接觸的技巧
2、微笑
四、社交禮儀規範
1、介紹
（1）做介紹
2、位次的禮儀
座次安排的基本原則：
行進的位次
乘坐電梯的禮儀
3、宴會中的禮儀規範
4、赴宴中的禮儀規範
7、進出房門的禮儀
（三）公務活動中常用禮貌語
（五）贏得合作的談話技巧
（六）電話溝通的技巧
（七）禮儀演講
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