護理禮儀培訓教材(PPT 78頁)

護士儀容禮儀
護士服飾禮儀
護士體態禮儀
護理工作禮儀
護士麵部修飾
護士工作發式
護士肢體修飾
目光表情
護理禮儀
主要內容
一、護士儀容禮儀
形象端莊
整潔簡約
麵部幹淨清爽
無分泌物、無異味
麵部不留胡須、不佩戴飾物、不戴墨鏡、不化濃妝
總體要求：是整潔、簡練、明快、方便、自然
佩戴護士燕帽時的發式
長發
短發
佩戴護士圓帽時的發式
手臂的修飾
“第二張名片”
勤於洗滌、保護、不戴手飾
不留長指甲，不塗指甲油
政務、學術交往不穿無袖裝
下肢的修飾
“遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰”
不穿使腳部過於暴露的鞋子
著裙裝應配肉色的長統襪
忌在趾甲上塗化彩妝，不戴腳鏈
主要規則
表現謙恭
表現友好
表現真誠
表現適時
交往雙方是異性：
當病人很內向，病人在哭泣時：
表示友好：
表示重視：
表示輕視：
表示敵意/興趣：
學會微笑
微笑的作用
調節情緒
獲取信任
消除隔閡
有益身心
微笑的特征
一度微笑
二度微笑
三度微笑
微笑服務中注意的問題
做到整體配合
力求表裏如一
體現一視同仁
注意環境與場合
學會控製不良情緒
麵容表情禁忌
高傲
待人冷冰
厭煩
嘲笑
狂笑、大笑、假笑等
護士服的著裝要求
僅供護士上班時著裝
宜佩戴工作牌
整齊清潔
整體裝束應力求簡約端莊
口罩的佩戴要求
保持清潔美觀
不可露出鼻孔
不使用時不宜掛於胸前
佩帶胸表
護士鞋
顏色：白色或乳白色
式樣：平跟或淺坡跟、軟底
三、護士體態禮儀
基本要求挺/直/高/穩
手的擺放
雙手垂握於下腹部
雙手相握於中腹部
一臂垂於體側，一手置於腹側
全身不夠端正
手腳隨意亂動
表現隨意散漫
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