護士服務禮儀規範培訓教材(PPT 42頁)
護士服務禮儀規範培訓教材(PPT 42頁)內容簡介
江夏區第一人民醫院萬莉
護理禮儀的作用功能
1.護理禮儀是護、患間相互溝通
的一座橋梁，注重護理禮儀
有助於實現護、患間的真正溝通
2.護理禮儀有助於展示護理人員
良好的教養和精神風貌，
從而樹立起良好的護理
一、護理人員職業道德規範
愛崗敬業，關心病人；
忠於職守，主動熱情：
周到服務，親切溫馨；
勤學苦練，提高技能；
謹言慎行，保守醫密。
二、護士禮儀規範
1、護理人員上班一律著規定工作服（夏季可著裙裝）、燕尾帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無汙跡，並佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色（膚色或白色）襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，
自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同誌發型：短發側不掩耳，長發需盤發，頭發周圍固定，
佩戴蝴蝶結，前劉海不得過眼。男同誌頭發整潔，不留長發。
6、可淡妝上崗，不留長指甲及塗有色指（趾）甲油。
7、院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
（一）護士儀容儀表服飾禮儀
服飾
1.在人際交往中，服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業、
文化素養和審美品位，同時還體現著民族習俗與社會風尚。
2.著名的服飾學家高萊說“服裝，就是自己的一麵鏡子”。
3.薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。
服飾:藝術性和協調性的統一。
著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護士帽的戴法：戴正、戴穩、發夾固定於帽後，用白色發夾。
護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內衣不外露。
護士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應不露腳趾。
護士襪的選擇：白色、膚色、襪口不露在外。
護士表的佩戴：佩戴左胸前
（二）護士舉止禮儀
1、護士站、坐、行的正確姿態
原則：穩重、端莊、大方、優美。
共同要求：頷首、目光平視、
表情自然，挺胸收腹，
兩肩收緊，自然向後。
（1）站立
頭：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側
或交叉於小腹處。
雙足：靠攏夾角15°~20°，
重心在足弓。
..............................
護理禮儀的作用功能
1.護理禮儀是護、患間相互溝通
的一座橋梁，注重護理禮儀
有助於實現護、患間的真正溝通
2.護理禮儀有助於展示護理人員
良好的教養和精神風貌，
從而樹立起良好的護理
一、護理人員職業道德規範
愛崗敬業，關心病人；
忠於職守，主動熱情：
周到服務，親切溫馨；
勤學苦練，提高技能；
謹言慎行，保守醫密。
二、護士禮儀規範
1、護理人員上班一律著規定工作服（夏季可著裙裝）、燕尾帽、工作鞋。
2、工作服應合體、平整，保持衣扣完整，無破損，無汙跡，並佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色（膚色或白色）襪，工作服內衣領不可過高，顏色反差不可過於明顯，
自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同誌發型：短發側不掩耳，長發需盤發，頭發周圍固定，
佩戴蝴蝶結，前劉海不得過眼。男同誌頭發整潔，不留長發。
6、可淡妝上崗，不留長指甲及塗有色指（趾）甲油。
7、院區內不得穿拖鞋、背心、短褲。
8、外出期間應著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。
（一）護士儀容儀表服飾禮儀
服飾
1.在人際交往中，服飾在某種程度上反映一個人的個性、愛好、職業、
文化素養和審美品位，同時還體現著民族習俗與社會風尚。
2.著名的服飾學家高萊說“服裝，就是自己的一麵鏡子”。
3.薩士比亞說“著裝是提高自己形象的有力說明”。
服飾:藝術性和協調性的統一。
著裝：要從不同的時間、空間把握著裝。要整齊得體、端莊大方、給人以信任、安全感。
護士帽的戴法：戴正、戴穩、發夾固定於帽後，用白色發夾。
護士服的穿著：清潔、平整、扣齊、內衣不外露。
護士鞋子的選擇：白色、軟底、平/坡跟、涼鞋應不露腳趾。
護士襪的選擇：白色、膚色、襪口不露在外。
護士表的佩戴：佩戴左胸前
（二）護士舉止禮儀
1、護士站、坐、行的正確姿態
原則：穩重、端莊、大方、優美。
共同要求：頷首、目光平視、
表情自然，挺胸收腹，
兩肩收緊，自然向後。
（1）站立
頭：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
雙手：自然下垂在身體兩側
或交叉於小腹處。
雙足：靠攏夾角15°~20°，
重心在足弓。
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