護理禮儀培訓課件(PPT 34頁)

護理禮儀
禮儀的概念
護理禮儀的作用
護理禮儀的內容
護士的儀容
1.儀容的自然美
2.儀容的修飾美
3.儀容的內在美
上崗妝容
濃妝豔抹不適宜，淡妝上崗要鼓勵
尊重患者兼自愛，顯示活力添光彩
美好生活共向往，戰勝疾病信心來
護理的儀表和風度禮儀
自然平視,鎖定對方的目光
坦誠親切,不卑不亢的適度對視
交替著將目光落在對方眼以下頸部以上部位，
讓餘光自然的可以看到對方的表情。
護理禮儀中的加、減、乘、除
加一點微笑
減一點冷淡
乘一點體貼
除一點急躁
護理服飾禮儀
護士服著裝要求：得體、適度、規範。
基本原則：簡練、明快、方便、樸素、實用、求
短忌長。
男性：不留長發、梳小辮，前不過額頭、
後不及領口，原則上不準蓄胡須。
女性：(短發)前不遮擋雙眼、後不長過肩部。
(長發)前不遮擋雙眼、後需佩戴發網。
護理舉止禮儀
優美的站姿
得體的坐姿
雅致的步態
恰當的手勢
真誠的表情
護理語言的禮儀
交流思想
溝通情感
建立聯係
消除隔閡
協調關係
促進合作
護理語言的特點
準確：言簡意賅，表達的意思清楚易懂。
輕聲簡潔：具體可行，形象性強，好記好用。
平易近人：態度和藹，換位思考，
文明服務七聲
患者初到有迎聲
進行治療有稱呼聲
候診過久有道歉聲
與患者合作有道謝聲
遇到患者有詢問聲
接電話時有問候聲
患者出院有送聲
護理社交禮儀
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