文明禮儀培訓課件(PPT 46頁)
文明禮儀培訓課件(PPT 46頁)內容簡介
男士標準坐姿
入座輕
至少要坐滿椅子2/3，後背輕靠椅背
雙膝自然並攏，也可略分開
身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
可將雙腿分開略向前伸
如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上麵的腿向回收，腳尖向下。
入座前應先將裙角向前收攏
兩腿並攏，也可雙腳同時向左或向右放，兩手疊放於左右腿上。
坐滿椅子2/3，後背輕靠椅背
如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上麵的腿向回收，腳尖向下。
商務會議座位排序的基本原則
以右為上（遵循國際慣例）
以左為上（接待中國政府人員）
居中為上（中央高於兩側）
前排為上（適用所有場合）
以遠為上（遠離房門為上）
麵門為上（良好視野為上）
商務宴請座次安排原則
排序原則：以遠（離門口遠）為上
麵門為上
以右為上
以中為上
觀景為上
靠牆為上
麵門居中位置為主位；主左賓右分兩側而坐；
或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。
一位主人：
商務宴請座次安排
多位主人：
商務迎接、送別原則
接待對等原則
主客人數量相當
禁止虎鬥蛇尾
迎接：職級大於人數
送別：人數大於職級
贈送禮儀
紀念性“睹物思人”
宣傳性
便攜性
獨特性
時尚性“超前觀念”
習俗性
使用禮貌語言，注意語言/語氣。
講話時要簡潔、明了。
注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語。
電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語。
注意講話語速不宜過快。
接電話後，若不屬於自己的業務或不方便詳說的內容，應禮貌地回應後才掛斷。
三個基本要求：
在電話鈴響3聲之內接起，告知對方自己的單位或姓名。
電話機旁準備好紙筆進行記錄。
確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
六不原則:
不要不理不睬
不要冷淡敷衍
不要出言頂撞
不要嫌棄對方
不要語氣不耐
不要傲慢暴粗
..............................
入座輕
至少要坐滿椅子2/3，後背輕靠椅背
雙膝自然並攏，也可略分開
身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。
可將雙腿分開略向前伸
如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上麵的腿向回收，腳尖向下。
入座前應先將裙角向前收攏
兩腿並攏，也可雙腳同時向左或向右放，兩手疊放於左右腿上。
坐滿椅子2/3，後背輕靠椅背
如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上麵的腿向回收，腳尖向下。
商務會議座位排序的基本原則
以右為上（遵循國際慣例）
以左為上（接待中國政府人員）
居中為上（中央高於兩側）
前排為上（適用所有場合）
以遠為上（遠離房門為上）
麵門為上（良好視野為上）
商務宴請座次安排原則
排序原則：以遠（離門口遠）為上
麵門為上
以右為上
以中為上
觀景為上
靠牆為上
麵門居中位置為主位；主左賓右分兩側而坐；
或主賓雙方交錯而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。
一位主人：
商務宴請座次安排
多位主人：
商務迎接、送別原則
接待對等原則
主客人數量相當
禁止虎鬥蛇尾
迎接：職級大於人數
送別：人數大於職級
贈送禮儀
紀念性“睹物思人”
宣傳性
便攜性
獨特性
時尚性“超前觀念”
習俗性
使用禮貌語言，注意語言/語氣。
講話時要簡潔、明了。
注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語。
電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語。
注意講話語速不宜過快。
接電話後，若不屬於自己的業務或不方便詳說的內容，應禮貌地回應後才掛斷。
三個基本要求：
在電話鈴響3聲之內接起，告知對方自己的單位或姓名。
電話機旁準備好紙筆進行記錄。
確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
六不原則:
不要不理不睬
不要冷淡敷衍
不要出言頂撞
不要嫌棄對方
不要語氣不耐
不要傲慢暴粗
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