某公司文明禮儀培訓教材(PPT 55頁)

新疆城鄉規劃設計研究院有限公司
課程目的
目錄
禮儀是什麼？
關於禮儀
談談我們身邊的“職業禮儀”
服飾、儀容
溝通禮儀篇
微笑的魅力
微笑的訓練方法
上班禮儀
應用社交禮儀
手勢
名片放在什麼地方？
名片禮儀的忌諱
小練習：請兩位同事演示下麵的內容
請大家說說他們哪裏做得好，哪裏還有欠缺……
辦公室禮儀篇
電話禮儀
打電話
接電話
掛電話
小測試
辦公禮儀
通過本課程的學習，充分認識禮儀的重要性；
了解工作禮儀的基本常識，
通過練習掌握並能運用日常工作禮儀，樹立良好的企業形象
禮儀的概念
服飾、儀容、舉止要求
溝通禮儀
辦公室禮儀
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