日本商務禮儀培訓課件(PPT 45頁)

1.體諒他人是關鍵
2.尊重他人的重要性
3.有意識地給對方留下好印象
4.把主語“我”替換為“你”
5.要有不為對方帶來麻煩的思想準備
四、儀容儀表姿態身だしなみ
提升第一印象
五個要點：
1.服裝、發型
2.明朗的表情
3.端正的姿勢
4.聲調的抑揚
5.說話要麻利、幹脆
笑容：笑顔
3.端正的站姿：男性
3.端正的站姿：女性
3.端正的坐姿（麵試時）：男性
3.端正的坐姿（麵試時）：女性
3.進入他人辦公室時
3.離開他人辦公室時
3.端正的姿勢：
鞠躬：お辭儀
（おじぎ）
①輕度鞠躬：
遇見同事、
顧客，出入
公司等打招
呼時。
鞠躬
②中度鞠躬：
（一般性鞠躬）
一般在接送顧客、
訪問顧客時使用。
上司也適用。
③敬禮式鞠躬：
一般在紅白喜事，
和表示感謝或
歉意時使用。
對重要的客人也
適用。
鞠躬:
哪個
正確？
注意打招呼時，
用心去表達，
使用合適的語言，
麵帶微笑，
勤打招呼。
常用日語寒暄語
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