商務交往之語言禮儀培訓教材(PPT 63頁)

有些司機送客下車後喜歡將車停靠在車道兩側，
這樣影響到車道的暢通，保安員在通知司機將車停到停車場時
，不同的說法會起到不同的效果。
一、語言交際的基本要求
二、商務禮貌用語的基本形式
1、敬語
敬語的運用場合
常用敬語
你與人打招呼時，一般會說什麼呢？
常用的問候語言
2、雅語
3、謙語
謙語的適用場合
謙語的常見用法
三、商務交談禮儀
講究語言藝術
普寧市市長的普通話：大會開鼠，項在請領導花言。
鄉紳們女婿們：瓦們撲領，轟景買麗。高通荒便，
山雞很多，歡迎你來淘豬！瓦花展、你撞牆。嚇嚇大家
（一）可以選擇的內容
（二）忌選擇的內容：六不談
不談隱私
忌談的話題
考考你
交談的技巧
學會如何委婉地拒絕別人
傾聽的層次
讚美別人，要具體，注意細節
請你練習找些詞語來稱讚她們吧！
練一練：有一天，你去美國旅遊
適度地表現幽默
案例分析
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