商務禮儀培訓教材(PPT 51頁)

一、什麼是商務禮儀
二、為什麼要遵守商務禮儀
有助於建立良好的人際溝通、人際關係
維護、改善形象
商務禮儀的基本特征
一、規範性
答案就是
例酒喝多了
二、對象性
分兩種情況
三、技巧性
例如……
問題出在哪兒？
關鍵在於提問的方式
商務禮儀的基本理念
尊重人的前提
所以尊重問題非常重要。
自尊
尊重別人
二、善於表達
在商務交往中應遵守的交往藝術。
在人與人之間展開——需要交往藝術
在特定範圍內展開——在商務交往中
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