商務禮貌禮儀標準培訓教材(PPT 33頁)

介紹禮儀名片禮儀
語言禮儀接待禮儀
就餐禮儀舉止禮儀
儀表禮儀電梯禮儀
座次安排奉茶禮儀
介紹的三種類型
1、自我介紹2、介紹他人3、介紹多人
自我介紹的三種方式：
1、工作式2、交流式3、禮儀式
2、介紹他人
順序動作
3、介紹多人
一視同仁稍有側重
介紹他人詞語的使用
1、名字不能隨意化、造成歧義；
2、不要以生理特征或缺陷形容
1、名片的存放
隨身攜帶的名片接受對方的名片
2、名片的遞交
時機示意順序
3、接受名片
肢體語言讀出來回應
4、索取名片
動作語言
..............................