商務形象禮儀培訓課件(PPT 42頁)

商務形象禮儀
思考討論：您覺得形象重要嗎？
一個人要給別人好的印象。在穿著上，要讓別人在第一分鍾就喜歡上你，
第二分鍾你就能和別人進行更好的交流。這是個兩分鍾的世界。著名形象設計師柯予涵所講。
古代禮儀
古老的中華民族源遠流長，在五千年的曆史長河中，創造了燦爛的文化，
形成了高尚的道德準則，完整的禮儀規範和優秀的傳統美德，被世人稱為：文明古國，禮儀之邦“。
形象：顧名思義是指一個人的穿衣打扮，也就是人們的外在形象，而禮儀：
則是一種由內而外所凸顯的氣質和一個人的自身修養!二者是相輔相成的關係。
莎士比亞說：“服裝可以表現性格”。
孔子：“不可以無飾，不飾無貌，不貌不敬，不敬不理，不禮不立。”
形象禮儀
現代人為什麼學習禮儀？
第一代表企業形象
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不成”荀子
第二提升個人素質
“為人字方少時，親師友習禮儀”----三字經
“不學禮，無以立”-----孔子
言行在社會活動中與其身份，地位，社會角色相適應
個人道德水準和教養的尺度
職業人的禮儀形象是知識水平，修養，風度的反映。作為社會的一份子，
也是對整個社會的法律，社會道德，行為規範的遵守程度的外在體現。
作為職業人需要每個人以得體的儀表，姿態，規範的行為舉止，
而且更需要良好的精神風貌。公司的每一位人員都代表公司的企業形象，
更重要的沒有禮儀就沒有事業的成功。
禮儀的核心是什麼？
禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根本。
尊重分自尊和尊他。
道
自尊
首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。
其次要尊重自己的職業。“聞道有先後，術業有專攻”。
第三要尊重自己的公司
尊重他人的三原則
接受對方，不為難對方，不要讓對方難勘，客人永遠是對的。
重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指對方的缺點.
讚美對方。讚美是通行證
接待禮儀---名片禮儀
一、交換名片的順序
二、名片的索取
交易法
激將法
謙恭法
聯絡法
三、名片的遞交順序
由近而遠有尊而卑
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