員工職場禮儀培訓課程（PPT47頁)

必備知識：
拜訪、家宴、禮品贈送
等禮儀要求
核心技能：
社交拜訪能力
素質養成：
禮貌、時間管理
1962年，周總理到西郊機場為西哈努克和夫人送行。
親王的飛機剛一起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，
準備返回，而周總理這時卻依然筆直地站在原地未動，
並要工作人員立即把那些離去的同誌請回來。
這次總理發了脾氣，他嚴厲起來了，狠狠地批評道：
“你們怎麼搞的，沒有一點禮貌！各國外交使節站在那裏，
飛機還沒有飛遠，你們倒先走了。大國這樣對小國客人不是搞大國主義嗎？”
當天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務院機關事務管理局的負責同誌找去，
要他們立即在《禮賓工作條例》上加上一條，即今後到機場為貴賓送行，
須等到飛機起飛，繞場一周，雙翼擺動三次表示謝意後，送行者方可離開。
思考：周總理為什麼要發火？
在日常交往接待中，我們應遵循哪些
拜訪待客禮儀？
如拜訪的地點設在對方的辦公區域，則應著正裝或所在單位的製服，
既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其願意與你合作！
拜訪辦公區域時的舉止
A.到達接待處，清晰、禮貌的自
報來處。
B.被帶到接待處時安靜等待。
C.初見被訪對象主動起身招呼，
做自我介紹，並對對方抽出寶
貴時間表示感謝！
1.初次見麵的禮規
2.私人拜訪中的禮規
3.事務性拜訪中的禮規
4.拜訪禮品贈送的禮規
第一次拜訪的概括性誇讚
善於及時發現在上次拜訪後的細小變化
若女主人接待，一定要給予適當讚美
讚美一定要盡量具體
要守時守約，若特殊情況不能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。
講究敲門的藝術：食指彎曲，指關節敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。
進門後，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，不要隨處亂放。
主人沒有提出就座不能隨便坐下。主人認座之後一定要表示謝意，不能有不文明的行為。
跟主人談話，語言要客氣。注意掌握時間。
道別：起身告辭，要向主人表示“打擾”之意。“請留步”、“再見”！不要起身後一去不回頭，讓主人覺得很失望

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