職場禮儀培訓講座(PPT 52頁)
職場禮儀培訓講座(PPT 52頁)內容簡介
1.1致意
1.2握手
1.3介紹
1.4遞接名片
1.5修飾避人
1.6開門禮儀
1.7遞物禮儀
1.8親切迎客、熱情待客、禮貌送客
打招呼是已相識的人在一天中首次見麵時的必要問候。
早上的問候是公司員工上班時的頭等禮節，切莫忽視。
一般問候原則：男先向女、少先向長、下先向上打招呼。
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；
領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手後，我方應迅速迎上去，
但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套，
不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
自我介紹：
是推銷自我形象和價值的重要方法，
進入社交圈的金鑰匙，自我介紹時要鎮定有信心，
微笑自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內容。
介紹他人：
以中介人身份介紹原本陌生的人相識，
受尊重的一方優先了解對方，原則為：先少後老，
先低後高，先賓後主，先男後女。介紹人應站在雙方之間，
以手示意，麵向聽者，微笑有禮，口齒伶俐介紹時動作：
手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，
在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
遞送名片：表示願意交往，主動將自己的重要信息告訴對方。
名片應存放得當，隨手可取，遞送名片時站立對正，
上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名。
接收名片：應感謝對方信任，尊重他人名片。接收時立即起立，
麵向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護。
1.尊卑有序、足量攜帶、放置到位（名片夾或上衣口袋裏）、要循序漸進。
2.麵對多人，遞送名片的兩個規則：⑴正規做法：按職務高低前進；
⑵非正規或不知職務高低：由近而遠，但不能跳躍式；順時針方向旋轉。
3.遞名片時的拿法：名片下前方對著別人，雙手拿著名片兩個上角；或右手拿著上角。
4.遞名片時需要寒暄。
1.要起身迎接、要表示感謝、要回敬對方。
2.接受名片後一定要看，以示重視，了解對方的確切身份。
3.把名片收藏到位。
1．不在他人麵前整理衣服。如解開衣扣、穿脫衣服、
打領帶、提褲子、整理內衣、拉提長統絲襪、脫鞋弄鞋墊。
2．不在他人麵前化妝打扮。如與他人交往中梳頭、
抖動頭皮屑、在公共場所化妝補妝。
3．不在他人麵前做小動作。如摳鼻孔、挖耳朵、
搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。
4．禮貌處理無法控製的修飾行為。如在打噴嚏、
擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，用紙巾捂住口鼻，麵向旁邊，並說聲“對不起”。
..............................
1.2握手
1.3介紹
1.4遞接名片
1.5修飾避人
1.6開門禮儀
1.7遞物禮儀
1.8親切迎客、熱情待客、禮貌送客
打招呼是已相識的人在一天中首次見麵時的必要問候。
早上的問候是公司員工上班時的頭等禮節，切莫忽視。
一般問候原則：男先向女、少先向長、下先向上打招呼。
握手次序：女士先伸手，男士才可握手；
領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手後，我方應迅速迎上去，
但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套，
不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
自我介紹：
是推銷自我形象和價值的重要方法，
進入社交圈的金鑰匙，自我介紹時要鎮定有信心，
微笑自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內容。
介紹他人：
以中介人身份介紹原本陌生的人相識，
受尊重的一方優先了解對方，原則為：先少後老，
先低後高，先賓後主，先男後女。介紹人應站在雙方之間，
以手示意，麵向聽者，微笑有禮，口齒伶俐介紹時動作：
手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，
在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
遞送名片：表示願意交往，主動將自己的重要信息告訴對方。
名片應存放得當，隨手可取，遞送名片時站立對正，
上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名。
接收名片：應感謝對方信任，尊重他人名片。接收時立即起立，
麵向對方，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感謝，存放得當，珍惜愛護。
1.尊卑有序、足量攜帶、放置到位（名片夾或上衣口袋裏）、要循序漸進。
2.麵對多人，遞送名片的兩個規則：⑴正規做法：按職務高低前進；
⑵非正規或不知職務高低：由近而遠，但不能跳躍式；順時針方向旋轉。
3.遞名片時的拿法：名片下前方對著別人，雙手拿著名片兩個上角；或右手拿著上角。
4.遞名片時需要寒暄。
1.要起身迎接、要表示感謝、要回敬對方。
2.接受名片後一定要看，以示重視，了解對方的確切身份。
3.把名片收藏到位。
1．不在他人麵前整理衣服。如解開衣扣、穿脫衣服、
打領帶、提褲子、整理內衣、拉提長統絲襪、脫鞋弄鞋墊。
2．不在他人麵前化妝打扮。如與他人交往中梳頭、
抖動頭皮屑、在公共場所化妝補妝。
3．不在他人麵前做小動作。如摳鼻孔、挖耳朵、
搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。
4．禮貌處理無法控製的修飾行為。如在打噴嚏、
擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時，用紙巾捂住口鼻，麵向旁邊，並說聲“對不起”。
..............................
