講究禮儀塑造形象之現代職場禮儀培訓課件(PPT 181頁)

講究禮儀塑造形象
湖北稻花香商學院
本次培訓的目的與意義
禮儀的含義
禮儀的法則
企業為什麼學禮儀?
禮儀的兩個基本要求
尊重他人的三原則
記住這五句話：
問題三：學哪方麵的禮儀？
第一印象
麵部修飾
（二）女士著裝
小結：女士著裝禁忌
1、表情
感情的表達=７％言語＋３８％聲音＋５５％表情
（1）微笑是一種----藝術！
（2）目光接觸的技巧
眼神
人的容貌是天生的，但表情不是天生的
2、站姿(1)
站姿（2）
站姿（3）
3、坐姿（1）
坐姿（2）
4、走姿（1）
走姿（2）
5、蹲姿（1）
蹲姿（正確方式）
蹲姿（2）
常見的不良舉止
第二篇商務接待禮儀
接待禮儀---接機禮儀
接待禮儀---介紹禮儀
二、介紹他人（內容）
三、介紹者的姿勢
四、介紹順序
五、介紹禮儀的注意事項
六、國際慣例
遞送名片的禮節
接受名片的禮儀
索要名片的技巧
接待禮儀---握手禮儀
握手姿勢
握手的順序
握手的順序——“三優先”原則
握手的力度
女士之間的握手
男士與女士之間的握手
握手的時間
握手時的目光
握手的位置
判斷對誤
判斷對誤（答案）
判斷對錯
判斷對錯（答案）
主人開車時的座位次序
記程車的座位次序
乘火車時的座位次序
接待禮儀---電梯禮儀
電梯禮儀（注意事項）
接待禮儀----迎送禮儀
接待禮儀---會議禮儀
座次的高低
記住正確的席次
會客室入座的禮儀1
會議桌
A為上級領導B為主方席
會談座次
大型會議座次禮儀
餐飲禮儀---用餐禮儀
用餐座次禮儀
國際慣例圓桌座次
西餐座次禮儀
餐飲禮儀---中餐舉止禁忌
第三篇銷售禮儀
相關程序步驟
2、拜訪的合宜時間
注意要點
（二）靈活機智
（三）善於容忍
二、爭取客戶
無
三、影響客戶
二、任務情境
三、相關案例
四、知識鏈接
..............................