職場禮儀與有效溝通培訓教材(PPT 67頁)

一、禮儀概述
二、儀容儀表規範
三、行為舉止規範
四、接待與拜訪禮儀
五、溝通會麵禮儀
六、座次與宴請禮儀
七、有效溝通技巧
八、微笑的魅力
職場禮儀與有效溝通
職場禮儀與形象塑造
1禮儀概述
職場禮儀特征
修麵：男士魅力的亮點！
男性員工的麵部修飾
女性員工的麵部修飾
男性員工的發型要求
女性員工發型要求
職場男性
領帶的長度規範
男士著裝原則之“三三”原則
男士的著裝原則－－“三大禁忌”
2、女性儀容儀表規範
女士著裙裝最不應該出現的幾個錯誤：
化妝：女士職業形象的標誌
其它場合著裝“TPO”原則
3行為舉止規範
正麵看：
側麵看：
二、優雅的坐姿
女性員工坐姿規範
男性員工坐姿規範
三、正確的行姿
四、文明的蹲姿
4溝通會麵禮儀
介紹禮儀
三、握手禮儀
（一）握手的注意事項：
2)握手姿勢
3）順序
（4）握手的力度
（5）目光
（7）握手的位置
（二）握手的禁忌
四、名片禮儀
5接待與拜訪禮儀
電話禮儀
一、接打電話的規範
二、移動電話的使用
2、迎導禮儀
3、進出辦公室禮節
4、遞交物品
5、接待茶水服務
詢問方式
6、辦公室接待要求
7、電梯禮儀
6座次與宴請禮儀
車次禮儀
宴會桌次禮儀
餐桌禮儀
7有效溝通技巧什麼是溝通？
溝通三要素
8微笑的魅力
微笑訓練
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