職業禮儀培訓教材(PPT 58頁)
職業禮儀培訓教材(PPT 58頁)內容簡介
職業禮儀培訓
禮儀是什麼？
職業禮儀
主要內容
第一章形態禮儀的主要內容
1.1致意
1.2握手
1.3介紹
1.4-1遞接名片
1.4-2遞送名片技巧
1.4-3接受名片技巧
1.5修飾避人
1.6開門禮儀
1.7遞物禮儀
1.8-1親切迎客
1.8-2熱情待客
開門五步曲
1.8-3禮貌送客
第二章交談禮儀的主要內容
2.1 交談態勢
2.2-1 稱呼
2.2-2 稱呼中的三忌
2.3-1 談話的內容
2.3-2 談話注意事項
2.4 禮貌常用用語
2.5 用詞要文雅
2.6 言詞的溝通技巧
2.7 交談中的藝術
2.8-1 電話禮儀
2.8-2 接電話技巧
2.8-3 接電話的問候
2.8-4 留言
2.8-5 處理抱怨電話時的言語禁忌
2.8-6 拔打電話禮儀
第三章服飾禮儀
3.1 TPO著裝原則
3.2 辦公室著裝
3.3-1服飾禮儀技巧-四個要點
3.3-2服飾禮儀技巧-著裝的六大過
3.4男士服飾儀容-服飾
3.5-1女士服飾儀容-淡妝
3.5-2女士服飾儀容-服飾
第四章辦公禮儀
4.1辦公室環境-公共辦公區
4.1辦公室環境-個人辦公區
4.2辦公禮儀-注意事項
4.3外出禮儀
第五章人際關係
5.1與人相處之道
5.2-1與同事相處
5.2-2與同事相處
5.3與上司相處
..............................
禮儀是什麼？
職業禮儀
主要內容
第一章形態禮儀的主要內容
1.1致意
1.2握手
1.3介紹
1.4-1遞接名片
1.4-2遞送名片技巧
1.4-3接受名片技巧
1.5修飾避人
1.6開門禮儀
1.7遞物禮儀
1.8-1親切迎客
1.8-2熱情待客
開門五步曲
1.8-3禮貌送客
第二章交談禮儀的主要內容
2.1 交談態勢
2.2-1 稱呼
2.2-2 稱呼中的三忌
2.3-1 談話的內容
2.3-2 談話注意事項
2.4 禮貌常用用語
2.5 用詞要文雅
2.6 言詞的溝通技巧
2.7 交談中的藝術
2.8-1 電話禮儀
2.8-2 接電話技巧
2.8-3 接電話的問候
2.8-4 留言
2.8-5 處理抱怨電話時的言語禁忌
2.8-6 拔打電話禮儀
第三章服飾禮儀
3.1 TPO著裝原則
3.2 辦公室著裝
3.3-1服飾禮儀技巧-四個要點
3.3-2服飾禮儀技巧-著裝的六大過
3.4男士服飾儀容-服飾
3.5-1女士服飾儀容-淡妝
3.5-2女士服飾儀容-服飾
第四章辦公禮儀
4.1辦公室環境-公共辦公區
4.1辦公室環境-個人辦公區
4.2辦公禮儀-注意事項
4.3外出禮儀
第五章人際關係
5.1與人相處之道
5.2-1與同事相處
5.2-2與同事相處
5.3與上司相處
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