置業顧問職業形象和禮儀培訓教材(PPT 34頁)
置業顧問職業形象和禮儀培訓教材(PPT 34頁)內容簡介
置業顧問職業形象和禮儀
銷售團隊是樓盤的靈魂，置業顧問的形象是樓盤的門臉。
2、麵部修飾：男性的麵部修飾一般要注意兩個問題，
首先是每天進行剃須修麵以保持麵部的清潔，胡須最好刮幹淨，
不要留人丹胡、絡腮胡。同時，也許男性經常會接觸到香煙、
酒這樣的刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。
置業顧問職業形象和禮儀-----儀容儀表準則（站姿）
站姿：
男士雙腳與兩肩同寬兩手交叉在背後，腳尖離開約45度（體重均落在雙腳上，
肩平頭正，雙眼平視前方、挺胸、收腹）：
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級麵前，不得把手交叉抱在胸前。
女士合攏雙腳，雙手交疊於前，肩平頭正，雙眼平視前方、挺胸、收腹。
坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，
不得翹二郎，不得脫鞋。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，
然後再坐。起坐時，應輕輕將椅子向後移，再起身。在入坐時，應坐椅子的2/3處，
不能坐滿或是靠在椅背。移動座椅時避免發出聲響。
站位時雙手不得叉腰、交叉胸前，插入衣褲或隨意亂放，不抓癢、挖耳、不摳鼻孔，
不得敲桌子或敲擊玩弄其它物品。為客戶做手勢指引時，
手指並攏側身指引，不可用手指或筆尖指示。
商務社交禮儀中的四大黃金原則
一、真誠尊重的原則
二、平等適度的原則
三、自信自律的原則
四、信用寬容的原則
8、隨意攻擊他人。
9、強詞奪理
10、口若懸河。
11、超過尺度的開玩笑。
12、懶惰。
13、答應客戶無法達成或超出自己權限範圍的問題。
14、欺瞞。
15、輕易的對客戶讓步。
16、電話恐慌症。
17、陌生恐慌症。
18、電話訪問過度甚至“騷擾”。
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銷售團隊是樓盤的靈魂，置業顧問的形象是樓盤的門臉。
2、麵部修飾：男性的麵部修飾一般要注意兩個問題，
首先是每天進行剃須修麵以保持麵部的清潔，胡須最好刮幹淨，
不要留人丹胡、絡腮胡。同時，也許男性經常會接觸到香煙、
酒這樣的刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。
置業顧問職業形象和禮儀-----儀容儀表準則（站姿）
站姿：
男士雙腳與兩肩同寬兩手交叉在背後，腳尖離開約45度（體重均落在雙腳上，
肩平頭正，雙眼平視前方、挺胸、收腹）：
會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級麵前，不得把手交叉抱在胸前。
女士合攏雙腳，雙手交疊於前，肩平頭正，雙眼平視前方、挺胸、收腹。
坐姿：坐下後，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向後伸，
不得翹二郎，不得脫鞋。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，
然後再坐。起坐時，應輕輕將椅子向後移，再起身。在入坐時，應坐椅子的2/3處，
不能坐滿或是靠在椅背。移動座椅時避免發出聲響。
站位時雙手不得叉腰、交叉胸前，插入衣褲或隨意亂放，不抓癢、挖耳、不摳鼻孔，
不得敲桌子或敲擊玩弄其它物品。為客戶做手勢指引時，
手指並攏側身指引，不可用手指或筆尖指示。
商務社交禮儀中的四大黃金原則
一、真誠尊重的原則
二、平等適度的原則
三、自信自律的原則
四、信用寬容的原則
8、隨意攻擊他人。
9、強詞奪理
10、口若懸河。
11、超過尺度的開玩笑。
12、懶惰。
13、答應客戶無法達成或超出自己權限範圍的問題。
14、欺瞞。
15、輕易的對客戶讓步。
16、電話恐慌症。
17、陌生恐慌症。
18、電話訪問過度甚至“騷擾”。
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