客房樓層服務員工作流程概述(DOC 5頁)

一、工作車準備
一般情況下應按下列順序進行
（1）掛“請打掃”牌子的房間。
（2）豪華套房與標間。
（3）客人不在的房間。
（4）客人離店的房間。
七、鋪床
三、進房程序
九、清潔浴室
二、清潔客房次序
五、清掃垃圾
六、清理髒布草
十、歸置物品
十一、吸塵
十二、清掃樓道
四、巡視檢查
客房樓層服務員工作流程
抹塵順序從上至下、從左至右或從右至左以客床為中心而定，
凡舉手能觸及的物件和部位都必須擦幹淨，在清潔時應注意和做到
（1）開啟排風機，查看設備是否正常。
（1）擦清鏡框和鏡麵，擦去水跡和髒痕。（2）清潔燈具和燈罩。
（1）清潔工作車，並按固定位置備齊布草、
客用物品、清潔用品和客房清潔報表及客房用品每日消耗情況表。
（1）用清潔消毒劑和刷子清潔馬桶。
（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，
緊靠牆麵，但不撞在牆上或把車停在走廊中央。
（2）抹擦牆麵，除去汙漬。
（2）放水衝洗，並查看有否漏水。
（3）擦清麵巾架。
（3）放水清洗麵盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。
（3）清潔門窗、擦去浮灰。
（3）用抹布清洗馬桶周圍，馬桶坐圈和馬桶蓋。
（4）擦幹麵盆、皂碟和五金配件，擦清麵盆、台麵及汙漬。
（4）清潔地麵，並擦幹。
（4）清潔水箱四周，水箱蓋及開關把手。
（5）擦亮五金配件。
（5）套上“已清潔消毒”字條。
（5）客人在房內的房間，須征得客人的同意。
（6）上日空房。
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