服飾品牌督導管理手冊(DOC 19頁)

第一章督導角色認知
一、督導的作用
二、督導的義務
第二章督導的崗位說明
一、督導的工作職責
二、督導的主要工作
三、督導每日、每周、每月工作流程
第三章督導日常營運管理
一、新開店支援管理
1.新開店支援的主要工作事項
2.店鋪開業後期跟進工作規範
二、專賣店管理
1.店長、收銀、店員工作流程
2.新品配貨工作流程
3.調撥貨品工作流程
4.打折管理工作流程
5.次品處理工作流程
6.退貨工作流程
7.店鋪營業款的管理流程
8.店鋪日常管理工作流程
第四章商品管理體係
一、科學訂貨
二、貨品配發
三、貨品調配
四、貨品銷售信息分析和加單
第五章銷售目標管理體係
一、銷售目標的分解製定方法
二、銷售目標跟進分析相關表格
第六章促銷活動管理
一、總公司策劃的常規節假日促銷活動
二、區域根據銷售和庫存狀況申請的促銷活動
第七章督導的數據分析體係
第八章督導常用管理工具
一、巡店報告表
二、培訓意見反饋表
三、出差反饋報告
第九章銷售獎懲激勵措施
一、銷售的獎懲激勵方法
二、獎懲激勵的執行方式
一、督導認知
l是公司了解掌握外界信息並展示品牌形象的窗口；
l是我們事業推進中的重要環節；
l是我們開展一切終端營銷工作的中心軸；
二、督導基本素質
l理解：善解人意，理解下屬所遇的難題，支持他們克服困難。
l程序：有計劃，有步驟，工作有條理，妥善安排店鋪運作。
l不強迫：合作分工，員工希望獲得工作的成功及提高謀生技能。
l尊重：以理服人，與人為善，切忌獨裁尊重員工及他們的需要和個性。
三、督導角色
l組織者——組織的行為
l關係協調者——關係協調者的行為
l信息傳遞者——信息傳遞者的行為

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