招商加盟案例分析教材(DOC 37頁)

1、嚴格按照禮儀規範去做，把禮儀養成一種習慣，
不是一個臨時的行為，常言道：行為產生習慣，習慣產品品質。
1、當招商人員將項目的細節，加盟費等情況詳細說明後，
如果你看到客戶突然將眼光集中，
表現出認真的神態或沉默的時候，招商人員要及時詢問成交。
1、我們跟客戶談判的時候，前期不要直接正對客戶而坐，
要跟顧客在一條水平線，如確實相對而坐，也應該稍微傾斜。
1、招商時跟顧客在語速上保持“共振”的原則，也就是說，
顧客如果是快性子，招商專員也要提高速度，如果顧客是慢性子，
你要應該降低你的速度，標準是基本跟客戶一樣的速率。
1、招商時，我們應該目光水平，這樣體現我們的不卑不亢，
當客戶比較目中無人的時，我們絕對不能視線向上，
否則讓對方更加氣勢淩人，我們可以稍微向下，體現我們的權威感。
2、談話時跟顧客目光長時間直線對接，不要優柔寡斷，
一會瞟一眼，一會低頭，讓對方覺得的你的信心不夠。
2、跟顧客談判時，剛開始的時候要保持正常的社交距離，
不要靠的太近，但隨著客戶熟悉，逐漸靠近距離。
2、聽完介紹後，顧客本來笑眯眯的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑眯眯的，
說明客戶已準備成交。
2、我們在說話的時候，應該很好的控製我們的語氣，通過聲音的柔、
硬、緩、急表達我們想要表達的愛、憎、悲、喜。如我們在快要成單的時候，
最容易激動，從而表現出氣滿，給以對方你過於喜悅的感覺，
讓對方有上當質疑，所以一定要“聲平”，給對方一個沉著的感覺。
2、禮儀是以尊重為原則，所以要活學活用。
2．坐飛機和坐火車，基本能表明客戶的商務習慣和經濟實力。　　
3、在表達心情的時候，多用眼睛傳神。
3、前期跟顧客介紹項目時，要身體前傾。
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