某商業廣場營業部運作手冊(DOC 81頁)

1.0序言...........2
2.0營業部員工崗位職責...........2
3.0營業部管理製度...........6
3.1物業驗收製度...........6
3.2入夥裝修製度...........7
3.3投訴處理製度...........9
3.4拜訪用戶製度...........11
3.5用戶遷出製度...........11
3.6清潔管理製度...........14
3.7綠化管理製度...........24
3.8用戶檔案管理製度...........30
3.9防火管理製度...........31
3.10物業管理保險製度...........36
3.11有償服務收費管理製度...........38
3.12物業管理的法規依據...........39
3.13用戶報修製度...........41
3.14用戶投訴製度...........42
3.15公共場地使用管理製度...........43
3.16電梯困人處理程序...........44
3.17突發性事件或異常情況處理程序...........45
3.18安全管理製度...........48
4.0營業部常用表格...........51
收樓記錄表修葺通知書
租戶聯係表防火責任書
租戶承諾書出閘紙
貨梯使用申請及保證書動火許可申請表
室內裝修申請表及承諾書用戶裝修圖紙資料送審表
裝修批準書二次裝修施工安全整改單
施工出入申請表裝修竣工驗收申請書
用戶/裝修商申請退還押金審批表非辦公時間加班申請
二次裝修服務費用付款通知書事件報告表
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