日常物業管理服務流程圖(DOC 50頁)

第一章物業新項目管理服務機構籌建
第一章承接查驗的準備及實施
第一編物業業務管理作業指引
第一節內部運作流程
第三章新項目前期介入作業指引
第三章驗收標準
第二章物業費測算
第二章承接查驗重點及原則
第二節各專業管理服務方案
第五章區域公司應移交的資料
第四章注意事項
（1）保安人員在遇到（或接到）盜竊、搶劫的情況時，應保持鎮靜設法製服罪犯，
同時立即通過通訊設備呼叫主管領導及同班人員救援。
接到通知後各保安迅速趕赴現場並同時封鎖各個出入口，視情況向有關領導彙報並報“110”。
（1）如遇突然停電，電工應立即檢查所有配有電源的消防、防盜和監控係統，確保後備電源能正常操作。
（1）建立係統、完善的客戶滿意信息管理體係是持續改進管理服務工作的重要保證；
（1）執勤中發現有人爭吵、鬥毆的現象時要及時製止。
（1）接到當地氣象部門預報後，物業公司負責向大廈發出通知，提醒大廈人員做好防沙防風的措施落實工作。
（1）整體運作流程的要求是全麵、高效、合理，功能無缺項，管理無盲點。
（1）本質量標準體係按照全國物業管理示範小區（大廈、工業區）標準進行量化、細化而產生；
（1）由物業管理公司總經理與各部門簽訂《目標責任書》；
（1）要迅速向公安機關和有關部門報案。
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