會議服務禮儀培訓課件(PPT 36頁)
會議服務禮儀培訓課件(PPT 36頁)內容簡介
第一章辦公禮儀規範
第一節、儀容
第一節、準備工作
第一講：禮儀背後深厚的文化與曆史涵義
第一，宴請的類型。分為以下三種類型。
第七講：禮儀流程訓練
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第三章日常見麵禮儀
第三節、儀態
第三講：人員的儀容禮儀
第三，點菜規矩。
第三，環境要整潔。
第三，要為客有方。要做到為客有方，就應做到“四個限定”：
第三，要避免步行時的禁忌。
第九講：人員溝通禮儀
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的麵部表情。
第二節、儀表
第二節、工作接待
第二講：禮儀的價值
第二，環境要雅致。
第二，要注意步行的方位。任何人走路，都會碰上一個前、後、左、右的方位問題。
第二，要登門有禮。這一環節要注意以下幾個方麵：
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第五章、接待禮儀授課講義
第五講、人員儀態禮儀
第五，就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規範。
第八講：電話禮儀
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
第六講：常用禮儀規範
第六，是進餐的技巧。
第四、妥當告辭。告辭時要注意以下幾點：
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第四章：拜訪禮儀
第四節、言談禮儀
第四講：人員著裝禮儀
（一）、接電話的方法
（一）儀容:
（一）動作語
（一）座位的擺放
（一）撥打電話
（一）美發
（一）語言文明
（三）代接電話
（三）儀態——行為風範
（二）儀表——服飾規範。
（二）座次的高低
（二）接聽電話
（二）表情語
（二）語言禮貌
（四）使用手機
項目一：微笑、目光訓練
項目七：鞠躬禮
項目三：走姿訓練
項目二：站姿訓練
項目五：蹲姿訓練
項目八：綜合訓練
項目六：手勢禮儀訓練
項目四：坐姿訓練
..............................
第一節、儀容
第一節、準備工作
第一講：禮儀背後深厚的文化與曆史涵義
第一，宴請的類型。分為以下三種類型。
第七講：禮儀流程訓練
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第三章日常見麵禮儀
第三節、儀態
第三講：人員的儀容禮儀
第三，點菜規矩。
第三，環境要整潔。
第三，要為客有方。要做到為客有方，就應做到“四個限定”：
第三，要避免步行時的禁忌。
第九講：人員溝通禮儀
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的麵部表情。
第二節、儀表
第二節、工作接待
第二講：禮儀的價值
第二，環境要雅致。
第二，要注意步行的方位。任何人走路，都會碰上一個前、後、左、右的方位問題。
第二，要登門有禮。這一環節要注意以下幾個方麵：
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第五章、接待禮儀授課講義
第五講、人員儀態禮儀
第五，就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規範。
第八講：電話禮儀
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
第六講：常用禮儀規範
第六，是進餐的技巧。
第四、妥當告辭。告辭時要注意以下幾點：
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第四章：拜訪禮儀
第四節、言談禮儀
第四講：人員著裝禮儀
（一）、接電話的方法
（一）儀容:
（一）動作語
（一）座位的擺放
（一）撥打電話
（一）美發
（一）語言文明
（三）代接電話
（三）儀態——行為風範
（二）儀表——服飾規範。
（二）座次的高低
（二）接聽電話
（二）表情語
（二）語言禮貌
（四）使用手機
項目一：微笑、目光訓練
項目七：鞠躬禮
項目三：走姿訓練
項目二：站姿訓練
項目五：蹲姿訓練
項目八：綜合訓練
項目六：手勢禮儀訓練
項目四：坐姿訓練
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