辦公室公務接待禮儀規範及流程標準探討教材(PPT 53頁)

一、公務接待禮儀規範
二、公務接待操作實務
公務接待是指辦公室人員對來自上級、
平級和其他相關組織的賓客進行接洽和招待。
這是一種有著公共關係職能的實
務工作。
公務接待是企業整體工作的重要組成部分，
是一項複雜的係統性工作，是辦公室係統的重要工作內容。
公務接待是服務發展的重要抓手，是展示形象的窗口，
是連接內外的紐帶，是增進合作的平台。
公務接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，
也直接體現了辦公室人員本身的素質、能力、水平和形象。
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