商務溝通與談判技巧培訓課件(PPT 100頁)

一、溝通的概念和目的
二、溝通的重要性與方式
三、溝通的種類與基本原則
四、商務溝通的基本流程
五、商務溝通的技巧
六、商務溝通中常用語言
七、商務溝通常見的錯誤
溝通就是交流，為了一個設定的目標，把信息、
思想和感情在個人或群體間傳遞，達成一個共同協議的過程
目的是讓溝通雙方相互了解、
相互認知並在同一事物上達到“一致性”
業務狹義的溝通
不管采取什麼方式能把客戶搞定,把業務
做好,這就是我們溝通的目的。
做業務的溝通就是要會忽悠
..............................