領導管理培訓(ppt 81頁)

一、組織行為學基礎
二、 領導理論
三、 激勵理論及方法
四、 溝通與人際交往技能
案例一 特德 ? 特納
案例二 管理要用情感
領導篇 思考練習題

一、組織行為學基礎
組織行為學的目的在於理解和預測行為。管理者需要具備這種技能，以便管理員工的行為。
組織行為學主要關注兩個領域——
（一）對個體行為的研究
對個體的態度、人格、知覺、學習和動機等的研究 ，考察這些因素對員工行為的影響及其對管理的意義，主要來自於心理學家的貢獻。
1、態度
概念： 是關於物體、人和事件的評價性陳述、感受。管理者不是對員工所持有的所有態度都感興趣，而是隻對工作有關的態度感興趣，包括——

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