從跟單員到訂單經理培訓講義(ppt 112頁)

引子:
1．跟單員工作概述
2．跟單員的工廠管理技能
3．問題討論與解答
4．學員管理經驗分享
5．有效目標分解
6．主導——跟催及時有力
7．個案突破
8．表格化管理

一、跟單員工作概述
1、跟單員概念——
2、為什麼說跟單員是一個企業的窗口和門戶？
3、跟單員處理訂單的工作流程和環節
4、跟單員對內對外需要處理哪些事務？
5、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？
6、跟單員如何跨部門開展工作？
7、跟單員與業務員的比較
1、 跟單的概念——什麼是“廣義跟單員”?
廠長是跟單員
彭勇——廣東某民營企業廠長：“從根本上講，我做的就是跟單員工作！”
象他這種廠長，其實是“一人之下、萬人之上”的。那麼，他為什幺還說自己是跟單員呢？
——實際上，那不是他要不要的問題，做廠長，為人打理一個企業，在現在的“市場經濟”“訂單經濟”時代，是少不了要做跟單員的！
廣義跟單員——老板也是跟單員
“廣義跟單員”——廠長、總經理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是跟單員。
企業小一點，廠長、總經理自己就搞定跟單工作，自己就是跟單員-----有的小老板甚至自己送貨，浙江某大型民營企業老板就同我談到過：“最早的時候我自己送貨，…

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