零缺陷管理培訓講義(PPT 32頁)

零缺陷管理
主要內容：
“零缺陷”概念
質量成本的定義及分類
質量成本的定義與分類
實例
“零缺陷”管理的核心與“四項基本原則”
“零缺陷”管理的核心與原則
什麼是質量？
什麼是工作標準？
怎樣衡量質量？
“零缺陷”與六西格瑪管理
一、“零缺陷”理念的引出
二、“零缺陷”管理的核心和“四項基本原則”
三、零缺陷與質量成本
四、“零缺陷”與質量改進
五、“零缺陷”與六西格瑪管理
六、零缺陷與其他管理模式的比較
量成本的定義為了使產品能滿足顧客的期望，而必須付出的各項費用，
或者說是為了預防和消除不合格產品而付出的成本。
它包括積極和消極兩個方麵，積極的質量成本是指為提高質量方麵所付出的成本；
消極的質量成本是指由於不合格產品而造成的損失所付出的成本。
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