新世紀大酒店經營管理(ppt 68頁)

200年以前，中國一直處於被世界所超越的地位，但就在這短短的200年之間，中國從一個被超越者，逐漸成為了一個超越者。甚至，我們第一步要超越的對象，就是曾經為了超越中國而提出“和魂漢才”的日本。 日本50年來的發展經驗，可以使我們避免走日本走過的彎路，同時，還警醒我們繞過那些通向失敗的陷阱。
對比—日本企業成功的關鍵
中國企業在硬件水平上和日本、美國，相比較已經沒有什麼太大差異了。但在軟件上，也就是生產管理上，從員工到領導層的職業意識上，卻有很大的差異。
（1）質量，發展的硬道理
日本人對產品質量的要求，是精益求精的
“日本人對質量的認識，與歐美完全不同。”王明艦教授指出：“舉個例子，在美國企業，一個同心軸長度在48mm到50mm之間，都屬於合格產品。但是在日本企業中，如果標稱這個範圍之間的產品都屬於合格品的話，那麼，日本企業生產的產品肯定會主要集中在49mm這個區間。”

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