某車售後服務部二月份工作總結(PPT 34頁)

一.2月份業績指標完成情況
1.二月份服務維修情況統計報表
2.二月份服務部維修完成情況及分析
3.二月份備件備件采購任務完成情況及銷售情況
4.保險公司送車進廠對比
5.精品當月完成情況及對比
6.養護當月完成情況對比
7.續保當月完成情況及對比
二.2月份綜合指標考核情況
1.二月份CSS各項指標完成情況及對比
2.飛行檢查各項指標完成情況及對比
3.標準檢查各項指標完成情況及對比
4.二月份售後部門主要崗位KPI考核得分情況及對比
5.二月份售後部門質量指標考核得分情況及對比
6.二月份售後培訓計劃及完成情況和培訓照片
7.售後服務營銷活動總結
8.售後部不足點的改善及完成情況
9.具體監管及執行人，日期落實情況控製表
三.3月份任務分配情況和工作計劃
1.三月份售後業務指標分配
2.三月份售後綜合任務指標分配
3.三月份人員KPI指標考核項目
4.三月份質量指標考核項目
5.三月份培訓計劃
6.三月份計劃服務營銷活動內容及相關政策
7.三月份計劃改善的工作重點
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