某房地產公司房屋交付管理規(DOC 39頁)

第一章總則
第一節交樓協調會
第一節考核指標
第一節集團客戶管理部
第三條戶均問題數
第三章工作職責
第三節區域物業公司
第三節現場組織
第二條查驗整改率
第二章術語及定義
第二節區域公司客服部
第二節工作紀律
第二節材料準備
第五十一條充分保護業主信息
第五十三條確保交樓現場財產安全
第五十二條妥善處理危機事件
第五十四條分工明確，落實到人
第五十條房屋交付服務滿意率
第五條房屋交付服務滿意率
第五章工作要求
第五節區域公司工程部/項目部
第五節房屋交付異議處理
第八條對區域公司房屋交付工作進行評估與考核。
第六條房屋交付異議
第六章附錄
第六節交樓後考核工作
第十一條負責房屋交付前材料準備等工作的安排落實。
第十七條負責房屋交付後的客戶報修對接，數據記錄和傳遞，協助房屋保修管理。
第十三條負責房屋交付活動的統籌安排及後續工作跟進。
第十九條提供交付項目營銷類問題統一解釋口徑。
第十二條負責交付通知書的寄發。
第十五條協助交付前查驗，房屋交付活動的準備，提供18新利真人网 支持。
第十八條提供符合交付條件的客戶清單。
第十六條負責客戶入住手續的辦理。
第十四條組織房屋交付前的開荒。
第十條統籌區域房屋交付工作。
（七）管道堵塞2個月；
（三）牆麵、廚房和衛生間地麵、地下室、管道滲漏1年；
（九）衛生潔具1年；
（二）屋麵防水工程3年；
（五）地麵空鼓開裂、大麵積起砂1年；
（六）門窗翹裂、五金件損壞1年；
（十）燈具、電器開關6個月；
（四）牆麵、頂棚抹灰層脫落1年；
（重點問題描述）800個
附錄A：項目交付方案
附錄B：《交樓統一口徑與疑難解答》
附錄B：交樓統一口徑與疑難解答
附錄C：《房屋交付催告函》
附錄C：房屋交付催告函
附錄D：《律師函》
附錄D：律師函
附錄E：某地產地產房屋交付管理製度表單彙編
附錄F：某地產地產品牌模塊化總表
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